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Preguntas Frecuentes

Puedes acercarte a cualquier punto de préstamo con tu cédula de identidad vigente o a través de www.bibliometro.cl en la sección de ‘’Reservas’’ con la clave que se te asigna al momento de tu inscripción.
Puedes solicitar hasta 7 libros simultáneamente por un período de 14 días. Además, no puedes tener dos ejemplares del mismo título.
Te recomendamos usar el buzón cuando los puntos de atención estén cerrados, ya que este se revisa al inicio y al final de la jornada. Si devuelves un libro en el buzón y luego, ese mismo día, solicitas otro préstamo, es posible que el libro aún aparezca en tu registro porque la devolución todavía no habrá sido procesada.
No. Para poder solicitar nuevos libros, tu registro debe estar sin multas ni libros pendientes de devolución.
5. ¿Puede otra persona solicitar libros por mí con mi cédula? No. El préstamo de libros se realiza únicamente al titular de la cuenta de usuario. Sin embargo, de manera excepcional, se puede autorizar a un tercero a retirar libros en los siguientes casos: • Personas con movilidad reducida o con enfermedades invalidantes: deberán presentar un documento que certifique su estado de salud o enfermedad, un poder simple firmado por la persona titular y una copia de su cédula de identidad. Una vez que estos documentos sean presentados en cualquiera de nuestros puntos de atención, la persona autorizada podrá retirar libros en su nombre sin inconvenientes. • Padres o apoderados, para el retiro de libros a nombre de niños menores de 12 años.
Línea 1: • Los Domínicos • Escuela Militar • Tobalaba • Baquedano • Los Héroes • Pajaritos • San Pablo • Universidad de Chile Línea 2: • Vespucio Norte • Franklin • Ciudad del Niño • La Cisterna Línea 3: • Los Libertadores Línea 4: • Plaza Egaña • Macul • Plaza de Puente Alto Línea 5: • Plaza de Maipú • Quinta Normal • Plaza de Armas • Irarrázaval • Bellavista de la Florida Línea 6 (Dispensadores automáticos de libros): • Inés de Suárez • Ñuñoa • Cerrillos • Lo Valledor
Son máquinas que permiten el préstamo de libros de manera autónoma durante el horario de funcionamiento de Metro. Para poder solicitar libros solo debes ingresar tu Rut y tu clave de Bibliometro que se te asigna al momento que realizas tu inscripción.
Puedes consultarlo en https://bibliometro.cl/catalogo_maquinas/. Podrás filtrar por ubicación para conocer la disponibilidad de libros en cada máquina.
Si encuentras un libro en el catálogo de las máquinas y deseas retirarlo en la que más te acomode, puedes solicitar su traslado al número +56 9 50105147. Recuerda que solo es posible solicitar el traslado de libros que formen parte del catálogo de las máquinas, ya que este es diferente al catálogo de los módulos de Bibliometro.
No. Cualquier persona que resida en Chile, incluidos inmigrantes, puede acceder al servicio de Bibliometro, presentando los requisitos indicados para la inscripción. Es importante tener en cuenta que algunos puntos de Bibliometro están ubicados a nivel de boletería (acceso libre), mientras que otros se encuentran al interior de la red de Metro, requiriendo pase de entrada.
Lunes a jueves de 10:00 a 19:00 hrs. y los viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Fin de semanas y feriados está cerrado. Ten presente también que en algunos casos, el servicio puede suspenderse temporalmente por razones de fuerza mayor o también por colación del personal.
Si devolviste un libro en uno de nuestros puntos o en buzones de devolución y este aún figura como no devuelto en el sistema, te recomendamos: Dirigirte primero a la estación de origen del libro o bien, comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales (Facebook, X, Instagram). Te solicitaremos tu número de cédula de identidad para revisar el estado del préstamo y verificar la disponibilidad del ejemplar en estación, con el fin de resolver el problema lo antes posible.
No. Por motivos de funcionamiento interno, Bibliometro no puede recibir devoluciones de libros pertenecientes a otras bibliotecas públicas. En caso de que lo hayas devuelto por error, el libro estará disponible 2 semanas para que puedas ir a buscarlo en el punto donde lo devolviste. Pasado este tiempo, será enviado a la oficina.
Debes reponer el mismo título, el ejemplar puede estar usado, pero debe ser original y estar en buen estado. En caso de que no encuentres el mismo título en el mercado debes acercarte a algún punto de préstamo o escribir a devoluciones@bibliometro.gob.cl para orientarte sobre los pasos a seguir.
Bibliometro no se hace responsable de los objetos personales olvidados en el módulo o dentro de los libros. Si detectas el extravío, te recomendamos comunicarte cuanto antes con el punto de préstamo donde realizaste la devolución.
Bibliometro no se hace responsable de los objetos personales olvidados en el módulo o dentro de los libros. Si detectas el extravío, te recomendamos comunicarte cuanto antes con el punto de préstamo donde realizaste la devolución.
No. Para poder solicitar nuevos libros, tu registro debe estar sin multas ni libros pendientes de devolución, incluso si el libro fue devuelto en el buzón.

Los puntos de préstamo de Bibliometro atienden de lunes a jueves entre las 10:00 y las 19:00 hrs, y los viernes entre las 10:00 y las 18:00 hrs, de forma continua.

En algunos casos, el servicio puede suspenderse temporalmente por razones de fuerza mayor, como la colación del personal.

No. Para poder retirar nuevos libros, tu registro de usuario debe estar al día, es decir, sin préstamos vencidos ni deudas pendientes.

No. El préstamo de libros se realiza únicamente al titular de la cuenta de usuario.

Sin embargo, de manera excepcional, se puede autorizar a un tercero a retirar libros en los siguientes casos:

  • Personas con movilidad reducida o enfermedades invalidantes, presentando una autorización.

  • Padres o apoderados, para el retiro de libros a nombre de niños menores de 12 años.

Bibliometro es un programa del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, institución pública que completa sus vacantes mediante Concursos Públicos.

Si se abren procesos de postulación, estos son publicados en el sitio oficial: www.empleospublicos.cl

Si ya eres socia/o de Bibliometro y tienes clave de acceso a los servicios en línea, pero al intentar usar las máquinas dispensadoras de libros aparece el mensaje “No registrada”, escríbenos por redes sociales (Facebook, X o Instagram) indicando tu RUT para ayudarte a solucionar el problema.

También puedes contactarnos vía WhatsApp al +56 9 5010 5147.

Sí, es posible. Si un familiar cercano o vecino se encuentra imposibilitado de acudir personalmente a nuestros puntos de préstamo, puedes solicitar libros en su nombre presentando lo siguiente:

  • Un documento que certifique su estado de salud o enfermedad.

  • Un poder simple, firmado por la persona titular.

  • Una copia de su cédula de identidad.

Una vez realizado este procedimiento en cualquier punto de atención, podrás retirar libros a su nombre sin problemas.

Los puntos de préstamo de Bibliometro se encuentran distribuidos en distintas líneas del Metro de Santiago:

Línea 1:

  • Los Domínicos

  • Escuela Militar

  • Tobalaba

  • Baquedano

  • Los Héroes

  • Pajaritos

  • San Pablo

  • Universidad de Chile

Línea 2:

  • Vespucio Norte

  • Franklin

  • Ciudad del Niño

  • La Cisterna

Línea 3:

  • Los Libertadores

  • Plaza Egaña

Línea 4:

  • Plaza Egaña

  • Macul

  • Plaza de Puente Alto

Línea 5:

  • Plaza de Maipú

  • Quinta Normal

  • Plaza de Armas

  • Irarrázaval

  • Bellavista de la Florida

Línea 6 (Dispensadores automáticos de libros):

  • Inés de Suárez

  • Ñuñoa

  • Cerrillos

  • Lo Valledor

BiblioHospital:

  • Hospital San José (Santiago)

  • Hospital Philippe Pinel (Putaendo)

Sí. Todos los puntos de préstamo cuentan con buzones de devolución para cuando se encuentren cerrados.

Los libros depositados en los buzones son retirados al día hábil siguiente durante el horario de apertura.

No. Cualquier persona que resida en Chile, incluidos migrantes, puede acceder al servicio de Bibliometro, presentando los requisitos indicados para la inscripción.

Es importante tener en cuenta que algunos puntos de Bibliometro están ubicados a nivel de boletería (acceso libre), mientras que otros se encuentran al interior de la red de Metro, requiriendo pase de entrada.

Si devolviste un libro en uno de nuestros buzones de devolución y este aún figura como no devuelto en el sistema, te recomendamos:

  1. Dirigirte primero a la estación de origen del libro.

  2. O bien, comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales (Facebook, X, Instagram).

Te solicitaremos tu número de cédula de identidad para revisar el estado del préstamo y verificar la disponibilidad del ejemplar en estación, con el fin de resolver el problema lo antes posible.

No. Por motivos de funcionamiento interno, Bibliometro no puede recibir devoluciones de libros pertenecientes a otras bibliotecas públicas.

Si por error devuelves un libro que pertenece a otra biblioteca en un punto de Bibliometro (ya sea por buzón o en mesón) y este no es detectado de inmediato, por favor:

  • Contáctanos lo antes posible por redes sociales (Instagram, X o Facebook).

  • Indícanos el título del libro, la estación donde lo devolviste y la fecha en que ocurrió.

Esto nos permitirá hacer un seguimiento más efectivo.
Ten presente que muchos libros quedan sin ser devueltos correctamente, ya que no contamos con los datos del usuario para rastrear el error si no nos avisan a tiempo.

Puedes solicitar hasta 7 libros en total. Estos pueden ser retirados:

  • De forma parcelada, en distintas fechas y puntos de atención.

  • O todos de una sola vez, incluso desde tu primer uso del servicio.

No. Para asegurar un acceso equitativo al material disponible, cada usuario solo puede solicitar una copia por título.

Sí. Contamos con una pequeña colección de libros en otros idiomas disponibles en algunos de nuestros puntos de préstamo.

Te invitamos a revisar la colección directamente en nuestro catálogo en línea:
👉 http://qa.bibliometro.cl/catalogo/?cat=Colecci%C3%B3n%20Idiomas

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